江南时报讯 通跨省求助电话，场跨越千里的暖心奔赴。近日丽水橡塑专用胶，兴业银行扬州广陵支行工作人员往返行程1300余公里，为卧床不起的八旬老人提供上门服务，以实际行动诠释“金融为民”的责任担当。

急难愁盼，通电话两地挂心

住辽宁省朝阳市的徐老先生今年已逾八旬，近期名下张定期存单到期急需支取养老钱。由于该存单不能通存通兑，需客户本人至原开户网点办理，徐老先生抱着试试的心态拨通了兴业银行扬州广陵支行的求助电话。

群众的急难愁盼，就是服务的出发点。接到求助后丽水橡塑专用胶，扬州广陵支行立即启动特殊客户应急服务预案，在严守规底线的前提下，迅速敲定跨省上门服务案，由低柜理财经理与综柜员组成项服务小组，携带移动终端、身份核验设备及相关业务材料，奔赴辽宁。

千里奔赴，业服务送进门

从江苏扬州到辽宁朝阳，1300余公里路程，近12小时辗转。服务小组抵达后顾不上休整，时间赶赴老人中。工作人员边轻声安抚老人情绪，边严格按照规章制度展开工作：完成身份核验、人脸识别等规流程，耐心指老人签署授权委托书，每个环节均反复确认，万能胶生产厂家确保老人充分知晓业务内容。

业务办理间隙丽水橡塑专用胶，工作人员还主动为老人及属普及范电信诈骗、养老诈骗等金融知识，现场协助优化账户安全设置，并留下属服务热线。“现在诈骗手段层出不穷，您遇到拿不准的金融问题，随时联系我们。”番叮嘱，让老人和属倍感踏实。

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近两个小时的服务结束后，老人属连连致谢：“没想到你们真的从扬州赶过来！这才是真正为老百姓办事的银行。”

常态长，适老服务持续升

此次跨省服务并非特例。近年来，兴业银行始终聚焦老年客户群体金融需求，以“适老、助老、敬老”为核心持续进服务升：网点配齐障碍设施、心窗口、便民物资；建立上门服务快速响应机制，确保特殊群体急事急办；常态化开展金融知识普及与诈宣传，守护百姓“钱袋子”；以业养老金融服务，为老年群体保驾护航。

初心不改，服务不止。兴业银行南京分行辖内机构将持续把“为民办实事”融入每次服务，以真心、耐心、责任心，让金融有温度、服务有情怀。

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